Términos y condiciones

Acerca de estos términos

Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Raccoon Ventures Inc., una sociedad por acciones canadiense registrada en Quebec que opera con el nombre comercial TrimCarbon (“TrimCarbon”, “nosotros”), con domicilio en 73C Boulevard des Prairies, Laval, Quebec H7N 2T2. Se aplican cuando usted usa trimcarbon.com, crea una cuenta o compra a través de nosotros (el “Servicio”). Al crear una cuenta o realizar una compra, usted los acepta.

Si usa TrimCarbon para una empresa, escuela de vuelo o club, usted confirma que puede aceptar estos términos en nombre de esa organización, y “usted” también la incluye. Las cantidades superiores a 15 toneladas de CO₂ al año tienen un precio individual; si firmamos un acuerdo independiente con usted, este prevalece en lo que difiera de estos términos.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal, y nuestra página Información sobre las compensaciones describe los proyectos que respaldan los créditos.

Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estos términos le priva de los derechos que le otorgan las leyes de protección del consumidor del lugar donde vive y que un contrato no puede excluir. Cuando una de las cláusulas que siguen entre en conflicto con una de esas leyes, prevalece la ley.

Su cuenta

• Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive si esta es superior, para crear una cuenta o comprar.
• Proporciónenos información exacta y mantenga actualizada su dirección de correo electrónico. Debe verificar su dirección de correo electrónico antes de poder iniciar sesión.
• Mantenga su contraseña en secreto. Le recomendamos agregar una llave de acceso o la autenticación de dos factores. Avísenos de inmediato a través de contact@trimcarbon.com si cree que otra persona ha usado su cuenta.
• Usted es responsable de lo que se haga a través de su cuenta, salvo que se deba a culpa nuestra o a un acceso que usted no podría haber impedido razonablemente.

Qué hace TrimCarbon

Estimaciones de emisiones

Nuestras calculadoras estiman el dióxido de carbono (CO₂) liberado al quemar combustible, a partir de un flujo de combustible típico en crucero para cada tipo de aeronave y de las horas que usted indica. Son aproximaciones. Solo tienen en cuenta el CO₂ de la combustión, no otros gases de efecto invernadero, las estelas de condensación ni otros efectos distintos del CO₂, ni las emisiones derivadas de la producción y el transporte del combustible. Sus emisiones reales dependen de cómo y dónde vuela. No se base en nuestras estimaciones para informes regulatorios, como los del CORSIA o de un sistema de comercio de derechos de emisión.

Créditos de carbono

Cuando un pago se realiza con éxito, pedimos a nuestro proveedor, CNaught Inc. (“CNaught”), créditos de carbono por la cantidad de CO₂ que cubre ese pago. CNaught registra el pedido en una cuenta que mantiene para usted dentro de nuestra cuenta de CNaught, compra los créditos y los retira en un registro público de carbono. Retirar un crédito lo cancela de forma permanente, de modo que nadie más puede usarlo ni revenderlo. Realizamos cada pedido en cuanto el pago se realiza con éxito, y seguimos reintentándolo si CNaught no está disponible temporalmente.

La cuenta que CNaught mantiene para usted se identifica con un ID interno, nunca con su nombre ni con su correo electrónico. Si un pedido no puede realizarse o no puede entregarse, por ejemplo porque CNaught deja de operar, le reembolsamos ese pago o retiramos créditos equivalentes a través de otro proveedor, a nuestra elección.

• Un crédito de carbono representa una tonelada de CO₂ o de gases equivalentes reducida, evitada o eliminada por un proyecto, según se mide y verifica conforme al estándar del proyecto. Los pedidos se hacen en kilogramos.
• Los créditos provienen de una cartera que CNaught selecciona y gestiona. Esta combina proyectos que evitan o reducen emisiones con proyectos que eliminan CO₂ de la atmósfera. CNaught elige los proyectos y cómo se reparte cada pedido entre ellos; nosotros no seleccionamos proyectos individuales.
• No prometemos que sus créditos provengan de un proyecto, un tipo de proyecto o un país determinado. La cartera y sus proyectos pueden cambiar con el tiempo. Los actuales figuran en nuestra página Información sobre las compensaciones.
• Cada pedido tiene un certificado en nuestro registro, que usted puede abrir desde su cuenta y descargar en PDF. Un certificado tiene una dirección web pública, por lo que cualquier persona con quien usted lo comparta puede verlo. Muestra el nombre que usted eligió para sus certificados en el momento del pedido, o ningún nombre, y no cambia después.
• Usted compra un servicio: la compra y el retiro de créditos para usted. No recibe créditos que pueda conservar, transferir, revender o trasladar a otra cuenta de registro, y el retiro de los créditos retirados no se puede revertir.

Qué puede decir sobre su compra

Comprar créditos a través de TrimCarbon financia proyectos que reducen o eliminan emisiones en otros lugares. No elimina el CO₂ que emiten sus vuelos y no hace que su actividad de vuelo sea “neutra en carbono”, “cero neto” o “climáticamente neutra”. Le pedimos que no describa su compra de esa manera.

Una forma adecuada de expresarlo es, por ejemplo: “Financié el retiro de 2 toneladas de créditos de carbono verificados a través de TrimCarbon”, con un enlace a su certificado.

Algunas leyes restringen las declaraciones ambientales. Por ejemplo, en la Unión Europea, las declaraciones de que un producto o una actividad tiene un impacto climático neutro, reducido o positivo gracias a la compensación están prohibidas desde el 27 de septiembre de 2026, y California exige a las empresas que hacen declaraciones basadas en la compensación que publiquen información detallada sobre ellas. Si usted hace declaraciones públicas basadas en sus compras, usted es responsable de ellas.

Precios e impuestos

• Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran en nuestra página de precios y en la página de pago, antes de que usted pague. Su banco puede cobrarle una comisión por conversión de divisas.
• Las suscripciones tienen un precio por kilogramo de CO₂. Los planes anuales obtienen una tarifa por kilogramo más baja para cantidades mayores: la tarifa del tramo en el que se ubica el total del año se aplica a todos los kilogramos de ese año, de modo que una cantidad un poco mayor puede costar menos en total. Las tarifas por volumen no se aplican a los planes mensuales. Las tarifas y los tramos vigentes figuran en nuestra página de precios.
• El plan mensual tiene un mínimo de 140 kg al mes, y el plan anual, un mínimo de 250 kg al año. Por encima de 15 toneladas al año, fijamos el precio de forma individual: consúltenos a través del formulario de contacto.
• Una compra única es un número entero de toneladas, de 1 a 15, a 40 US$ por tonelada (1 tonelada equivale a 1000 kg).
• Las compras a través de la API de compensación tienen el precio de la tarifa por kilogramo de su cuenta (consulte API de compensación).
• Los precios no incluyen impuestos. Cuando la ley nos obligue a cobrar el impuesto sobre las ventas (sales tax), GST/HST, QST, IVA o un impuesto similar, lo añadimos en el pago y se lo mostramos antes de que usted pague.
• Si un precio que mostramos es claramente erróneo, se lo diremos antes de cobrarle y usted podrá decidir si continúa al precio correcto. Esto no afecta a las leyes de protección del consumidor que nos obligan a respetar un precio que hayamos anunciado.

Suscripciones

• Qué compra: una cantidad de CO₂ por período de facturación, mensual o anual. Cada factura pagada genera el pedido de los créditos correspondientes a la cantidad de ese período; en el plan anual, los créditos de todo el año se piden cuando el pago anual se realiza con éxito.
• Cuándo se le cobra: a través de Stripe, por adelantado, al suscribirse y luego al inicio de cada período de facturación, en el método de pago que usted indicó.
• Renovación automática: su suscripción se renueva automáticamente por otro período de la misma duración, con la misma cantidad de CO₂ y al mismo precio (salvo que le hayamos notificado un cambio de precio), hasta que usted la cancele. Al suscribirse, nos autoriza a cobrar cada renovación en su método de pago. Mostramos estas condiciones de renovación junto al botón de suscripción y de nuevo en Stripe Checkout. Una vez que comienza su plan, le enviamos por correo electrónico su precio, su fecha de renovación y cómo cancelarlo.
• Cambio de la cantidad: para cambiar la cantidad por período o pasar del plan mensual al anual o viceversa, escríbanos o use el portal de facturación (que se abre desde su cuenta) cuando este ofrezca ese cambio. Verá cómo el cambio afecta a sus cargos antes de confirmarlo.
• Cancelación: puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagó, y no se le volverá a cobrar. Los créditos ya pedidos para los períodos pagados siguen retirados.
• Pagos fallidos: si falla el pago de una renovación, Stripe volverá a intentarlo durante los días siguientes. No pedimos créditos para un período hasta que esté pagado. Si el pago sigue fallando, su suscripción podrá cancelarse.
• Cambios de precio: le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a su suscripción. Si no desea continuar con el nuevo precio, puede cancelar antes de que entre en vigor, sin costo.

Compras únicas

Una compra única es un pago único de 40 US$ (más los impuestos aplicables) por cada tonelada de CO₂ que usted elija, de 1 a 15 toneladas. Pedimos los créditos en cuanto el pago se realiza con éxito. No se renueva.

API de compensación

La API de compensación de TrimCarbon permite a una organización comprar créditos desde su propio software, pagados con un saldo prepagado. Para las cuentas de API, esta sección complementa el resto de estos términos y, en las compras a través de la API, prevalece sobre ellos en lo que difieran. La documentación de la API, en trimcarbon.com/docs, describe cómo funciona.

• Quién puede usarla: empresas, escuelas, clubes y otras organizaciones que compran créditos para sus propias emisiones, no consumidores. Usted solicita el acceso desde la página Desarrolladores, y nosotros aprobamos o rechazamos cada solicitud. La reventa de compensaciones compradas a través de la API requiere un acuerdo por escrito con nosotros.
• Claves: las claves de API funcionan como contraseñas. Manténgalas en secreto, otorgue a cada una solo el acceso que necesita y revoque una clave desde la página Desarrolladores en cuanto crea que se ha filtrado. Usted es responsable de las compras realizadas con sus claves, salvo que se deban a culpa nuestra. Se permite usar la API tal como la describe su documentación, incluso desde sistemas automatizados, dentro de sus límites de frecuencia.
• Saldo prepagado: usted recarga un saldo en dólares estadounidenses a través de Stripe Checkout y recibe una factura por cada recarga. Cada recarga añade al saldo su importe antes de impuestos. El saldo solo puede usarse para pagar compras a través de la API. No genera intereses, no puede transferirse ni canjearse por dinero en efectivo, y no caduca.
• Sin reembolso del saldo: las recargas no se reembolsan y el saldo no utilizado no se le paga, salvo en el caso de un cargo realizado por error (consulte Reembolsos y derecho de desistimiento) o cuando la ley lo exija. Si cerramos su cuenta de API, o dejamos de ofrecer la API, por un motivo distinto de su incumplimiento, le reembolsamos el saldo no utilizado en el método de pago que usted usó.
• Eliminación de su cuenta: eliminar su cuenta cierra su cuenta de API, y cualquier saldo que quede en ella se pierde. Le mostramos el importe antes de que usted confirme.
• Compras: el precio de cada compra se calcula con la tarifa por kilogramo de su cuenta vigente en el momento de la compra, se redondea al centavo y se descuenta de su saldo de inmediato. Una compra por importe adquiere el mayor número de kilogramos enteros cuyo costo quepa en ese importe. Una compra que su saldo no cubre se rechaza, y no se compra nada. Tras el descuento, pedimos los créditos como en cualquier otro pedido (consulte Créditos de carbono), y cada compra recibe un certificado.
• Compras grandes: una compra que supera el límite de revisión de su cuenta (15 toneladas, salvo que acordemos otro límite con usted) se descuenta y luego queda a la espera de nuestra revisión antes de que pidamos los créditos. Si parece un error, podemos pedirle que la confirme, o cancelarla y devolver su costo a su saldo.
• Si no se puede realizar un pedido: devolvemos su costo a su saldo, en lugar de reembolsarlo a una tarjeta, o retiramos créditos equivalentes a través de otro proveedor, a nuestra elección.
• Su tarifa: fijamos su tarifa cuando aprobamos su cuenta, y la mostramos en la página Desarrolladores y a través de la API. Le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique una nueva tarifa. Una nueva tarifa solo se aplica a las compras realizadas después de su entrada en vigor.
• Las claves de prueba gastan un saldo simulado. Sus compras no son reales: no se cobra nada, no se piden ni se retiran créditos, y no pueden respaldar ninguna declaración.
• Recargas reembolsadas o impugnadas: si una recarga se reembolsa, o su pago se impugna o se revierte, descontamos su importe de su saldo, en la medida en que no se haya gastado. Una impugnación suspende el acceso a la API hasta que se resuelva.
• Suspensión: también podemos suspender el acceso a la API o rechazar compras por los motivos indicados en la sección Suspensión y terminación, o si una clave parece estar siendo usada indebidamente.
• Cambios en la API: dentro de una versión, solo hacemos cambios que no impidan que una integración correcta siga funcionando. Un cambio que sí lo impida da lugar a una nueva versión, que anunciamos con antelación a los titulares de cuentas de API. Podemos cambiar los límites de frecuencia y los límites de las recargas y los saldos; los vigentes figuran en la documentación de la API.

Reembolsos y derecho de desistimiento

Compramos y retiramos los créditos justo después de cada pago, y un crédito retirado no se puede recuperar. Por eso, los reembolsos funcionan de la siguiente manera.

• Su solicitud al pagar: en Stripe Checkout, usted marca una casilla para aceptar estos términos y pedirnos que retiremos sus créditos de inmediato. Al marcarla, también confirma que entiende que, una vez retirados sus créditos, no puede cancelar la compra para obtener un reembolso.
• Los créditos retirados no se reembolsan. Cancelar una suscripción detiene los pagos futuros.
• Cargos realizados por error: si se le cobró dos veces, se le cobró un importe incorrecto o se le cobró después de cancelar, le reembolsamos el cargo. Escriba a contact@trimcarbon.com.
• Saldo de API: las recargas de un saldo de API siguen las reglas de la sección API de compensación.
• Si no podemos cumplir: si los créditos que cubre un pago no pueden pedirse o no pueden retirarse, le reembolsamos ese pago o retiramos créditos equivalentes a través de otro proveedor, a nuestra elección (consulte Créditos de carbono). Los reembolsos se hacen en el método de pago que usted usó.
• Consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido: la ley suele concederle 14 días para ejercer el derecho de desistimiento de una compra realizada en línea. Como usted nos pide expresamente, al pagar, que retiremos sus créditos de inmediato, y reconoce que no puede cancelar la compra para obtener un reembolso una vez que se hayan retirado, pierde ese derecho en cuanto sus créditos se retiran.
• Consumidores de Quebec: usted conserva todos los derechos que le otorga la Ley de Protección del Consumidor de Quebec (Consumer Protection Act). En los contratos a distancia, esto incluye cancelar el contrato dentro de los plazos que fija esa ley si no le proporcionamos la información exigida o una copia del contrato, y pedir al emisor de su tarjeta que revierta el cargo si no le reembolsamos después de esa cancelación.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que le otorga la legislación de protección del consumidor y que un contrato no puede excluir, como sus derechos conforme a la Ley de Protección del Consumidor de Quebec.

Si algo salió mal, escríbanos de todos modos: preferimos solucionarlo.

Uso aceptable

Le pedimos que no:

• use el Servicio para ningún fin ilícito o fraudulento;
• use un método de pago que no esté autorizado a usar, ni realice compras destinadas a ser impugnadas;
• intente eludir las funciones de seguridad, los límites de frecuencia o la protección contra bots, acceder a cuentas de otras personas, o sondear o perturbar nuestros sistemas;
• cree cuentas de forma automatizada, ni extraiga datos (scraping) del Servicio o lo copie a gran escala sin nuestro permiso por escrito;
• revenda créditos, certificados o el Servicio, ni se presente como socio de TrimCarbon, sin un acuerdo por escrito con nosotros;
• use nuestros certificados o nuestro nombre para hacer declaraciones ambientales engañosas;
• suba imágenes que no tenga derecho a usar, o que sean ilícitas u ofensivas.

Se permite usar la API de compensación tal como la describe su documentación (consulte API de compensación).

Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, textos, calculadoras, diseño y el nombre y el logotipo de TrimCarbon, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted puede usarlo para la finalidad a la que está destinado. Puede compartir sus certificados y decir que compró créditos a través de TrimCarbon.

Usted conserva los derechos sobre las imágenes que sube, como una foto de perfil o el logotipo de una organización. Nos autoriza a almacenarlas y mostrarlas para operar el Servicio, hasta que usted las elimine o elimine su cuenta.

Servicios de terceros

• Stripe procesa los pagos, las suscripciones y el portal de facturación conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad. Nunca recibimos los datos completos de su tarjeta.
• CNaught compra y retira los créditos. Somos clientes de CNaught, y CNaught no es parte de estos términos. Los compromisos propios de CNaught, como su garantía de reemplazar los créditos de proyectos que un registro cancele o suspenda, se describen en nuestra página Información sobre las compensaciones.
• Los registros de carbono (como Verra, ACR, Climate Action Reserve, Gold Standard o Isometric) conservan los registros oficiales de cada proyecto y de cada retiro.

No somos responsables de los sitios web de terceros a los que enlazamos, ni de los servicios de los proveedores con los que usted trata directamente.

Cambios en el servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero a veces puede interrumpirse por mantenimiento o por problemas ajenos a nuestro control. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio reduce significativamente aquello por lo que usted paga, se lo informaremos con antelación y podrá cancelar antes de su próximo pago. Si dejamos de ofrecer el Servicio, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación y no le cobraremos después de que termine.

Exclusiones de garantía

En la medida en que la ley lo permita:

• las estimaciones de emisiones son aproximaciones (consulte Qué hace TrimCarbon);
• los proyectos climáticos conllevan riesgos, como el incendio de un bosque o un proyecto que produce menos de lo previsto. Los registros y CNaught tienen salvaguardas contra estos riesgos (descritas en nuestra página Información sobre las compensaciones), pero no podemos garantizar el desempeño de un proyecto de terceros;
• aparte de lo que dicen estos términos, el Servicio se presta tal como está y según disponibilidad, sin otras promesas.

Esto no excluye las garantías que le otorga la legislación de protección del consumidor, como la garantía legal prevista en la Ley de Protección del Consumidor de Quebec o sus derechos legales en la UE y el Reino Unido.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuenciales, como el lucro cesante, la pérdida de negocios o la pérdida de reputación;
• nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a 50 US$.

Estos límites nunca se aplican:

• a la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, fraude, o muerte o lesiones corporales;
• a los consumidores de Quebec, en la medida en que la Ley de Protección del Consumidor prohíbe excluir o limitar la responsabilidad de un comerciante;
• a los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido, respecto de las pérdidas que fueran una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de no haber actuado con un cuidado y una competencia razonables.

Indemnidad (clientes empresariales)

Esta sección se aplica solo si usted usa el Servicio para una empresa, escuela, club u otra organización, y no se aplica a los consumidores. Usted acepta cubrir nuestros costos y pérdidas razonables derivados de reclamaciones de terceros que tengan su origen en su incumplimiento de estos términos, en su uso ilícito del Servicio o en las declaraciones ambientales que usted haga sobre sus compras. Le informaremos sin demora de cualquier reclamación de ese tipo y le permitiremos participar en la defensa.

Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento: cancele su suscripción en el portal de facturación o elimine su cuenta desde la página Cuenta. Eliminar su cuenta cancela cualquier suscripción activa, por lo que no se le volverá a cobrar. También cierra su cuenta de API, y cualquier saldo de API que quede se pierde (consulte API de compensación).

Nosotros podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple estos términos de forma grave o reiterada, si usa el Servicio de forma fraudulenta o ilícita, o si la ley lo exige. Salvo en casos urgentes (como fraude, un riesgo de seguridad o una exigencia legal), se lo informaremos primero y le daremos la oportunidad de corregir el problema. Si cerramos su cuenta por un motivo distinto de su incumplimiento, le reembolsamos cualquier importe que haya pagado por créditos que aún no se hayan retirado, y cualquier saldo de API no utilizado.

Una vez cerrada una cuenta, los créditos retirados y sus registros permanecen en poder de CNaught y de los registros de carbono. Las secciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes (como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable) siguen aplicándose.

Ley aplicable y controversias

• Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes federales de Canadá aplicables en ella.
• Si usted es consumidor, también conserva la protección de las leyes imperativas del lugar donde vive, y puede presentar una demanda ante los tribunales de ese lugar si esas leyes lo permiten.
• En los demás casos, son competentes los tribunales de la provincia de Quebec, distrito judicial de Laval.
• Le pedimos que primero nos informe de cualquier problema a través de contact@trimcarbon.com. Procuramos resolverlo en un plazo de 30 días. Esto nunca le impide acudir a los tribunales o a una autoridad de protección del consumidor.
• Consumidores de Quebec: nada de lo dispuesto en estos términos le impide presentar una demanda ante un tribunal, incluida la División de Demandas de Menor Cuantía (Small Claims Division), ni participar en una acción colectiva.
• Estos términos no contienen ninguna cláusula de arbitraje ni ninguna renuncia a acciones colectivas.

Idioma

Estos términos están disponibles en inglés, francés, alemán, portugués, español e italiano. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley da precedencia a la versión en francés (por ejemplo, para los consumidores de Quebec).

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos, por ejemplo cuando cambien el Servicio o la ley. Si un cambio le afecta, le enviaremos un correo electrónico al menos 7 días antes de que entre en vigor, o con más antelación cuando la ley lo exija. Para los consumidores de Quebec, ese plazo es de al menos 30 días y no más de 90 días. El correo mostrará la cláusula nueva o modificada, la versión que reemplaza y la fecha en que entra en vigor.

Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción o cerrar su cuenta sin costo ni penalización antes de que el cambio entre en vigor. Los consumidores de Quebec también pueden hacerlo dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor. Los cambios no se aplican a los pagos realizados antes de su entrada en vigor.

Correos que le enviamos

Enviamos a la dirección de su cuenta los correos que forman parte del Servicio: verificación del correo electrónico, códigos de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, recibos, confirmaciones de pedido, avisos sobre la suscripción, avisos sobre el acceso a la API y de saldo bajo, avisos previstos en estos términos y un único correo de bienvenida de nuestro fundador. Los recibe independientemente de su elección sobre el marketing.

Solo enviamos correos de marketing si usted da su consentimiento, mediante la casilla al crear su cuenta o la opción de la página Cuenta. Puede retirarlo en cualquier momento en la página Cuenta o con el enlace para darse de baja de cualquier correo de marketing.

Disposiciones generales

• Estos términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio.
• Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue aplicándose.
• Si no hacemos valer un derecho de inmediato, no hemos renunciado a él.
• Podemos ceder este acuerdo a una empresa que se haga cargo del Servicio, y se lo informaremos si lo hacemos; sus derechos en virtud de él no se reducirán. Usted no puede cederlo sin nuestro consentimiento.
• No somos responsables de los retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como una interrupción en un registro o en un proveedor. Completaremos lo que podamos lo antes posible.

Aviso a los usuarios de California

Conforme a la sección 1789.3 del California Civil Code (Código Civil de California), los usuarios de California tienen derecho a este aviso: si una queja no se resuelve de forma satisfactoria, usted puede comunicarse por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210 o al (916) 445-1254.

Contacto

Para preguntas o quejas sobre el Servicio: